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    白小姐论坛资料中心版:下列哪种行为属于服务禁忌?____

    A、行车时接打手机

    B、路桥通行费由乘客承担

    C、征得乘客同意后拼客

    D、提醒乘客勿将头伸出窗外

    答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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  • 2019年出租车从业资格证考试题库分析解答

    6905 人查看第1082题:出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

    9947 人查看第802题:道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。

    5486 人查看第1091题:出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。

    7475 人查看第790题:发生有人员伤亡的道路交通事故,需要?;は殖∈?,驾驶员应该____。

    8235 人查看第782题:对造成道路交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,处200元以上2000元以下???,可以并处____日以下拘留。

    7252 人查看第540题:驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有____。

    8863 人查看第899题:取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

    13876 人查看第1075题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。

    7581 人查看第881题:出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。

    6023 人查看第23题:出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。

    6775 人查看第588题:硫磺、火柴属于危险化学品中的____。

    6515 人查看第166题:上路运营的出租汽车必须设置____。

    6850 人查看第1172题:出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。

    8668 人查看第1124题:出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。

    7026 人查看第804题:在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。

    7395 人查看第1100题:出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

    7359 人查看第252题:道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。

    6602 人查看第337题:夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。

    6262 人查看第266题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。

    6711 人查看第412题:遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到____。

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